Politique de confidentialité des données

Politique de confidentialité du site web

Ce site web est proposé par le partenaire agréé de Hilti pour la Côte d'Ivoire (“PROMASTER”). Les termes comme “nous”, “notre”, etc., dans cette Politique de confidentialité font référence à PROMASTER. Les termes comme “vous”, “votre”, etc. font référence à vous en tant qu'utilisateur du site, que vous vous inscriviez ou non sur le site.

Veuillez lire cette Politique de confidentialité du site web attentivement et ne pas utiliser le site si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des pratiques décrites ici.

Nous savons que vous vous souciez de vos données personnelles et nous aussi. C'est pourquoi nous prenons soin de traiter les données personnelles de manière attentive et sensée. Nous n'avons pas seulement la réputation de fournir des produits de qualité et un excellent service client, mais nous sommes également engagés à protéger votre vie privée dans le domaine en ligne. Cette Politique de confidentialité du site web décrit comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou vous inscrivez sur le site.

• Table des matières

• Qu'est-ce que les données personnelles ?

• Qui est responsable du traitement approprié de vos données personnelles ?

• Que faisons-nous de vos données personnelles ?

• Quels types de données personnelles collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous ?

• Le site utilise-t-il des cookies et des technologies similaires ?

• Pourquoi et avec qui partageons-nous les données personnelles ?

• Les données personnelles seront-elles transférées à l'étranger ?

• Que faisons-nous d'autre pour protéger vos données personnelles ?

• Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

• Quelles options de confidentialité avez-vous ?

• Pourquoi recevez-vous des emails de notre part ?

• Liens vers d'autres sites web

• Comment les modifications de cette Politique de confidentialité sont-elles communiquées ?

• Comment supprimer ou modifier vos données ?

• Contactez-nous

Qu'est-ce que les données personnelles ?

Le terme “données personnelles”, tel qu'utilisé ici, désigne toute information attribuée ou attribuable à vous en tant qu'utilisateur de notre site web, que cette information ait été saisie par vous, collectée auprès de vous ou autrement obtenue.

Qui est responsable du traitement approprié de vos données personnelles ?

En tant que fournisseur de ce site web, Hilti est le responsable du traitement des données pour toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et que nous collectons, traitons et utilisons en lien avec votre utilisation du site ou autrement.

Le partenaire agréé de Hilti a accès à ces données pour traiter votre commande. Lisez-en plus sur ce partenaire agréé dans votre pays.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Pour administrer, opérer, maintenir et améliorer le site ;

• Pour faciliter et traiter les commandes de produits et services passées sur le site ;

• Pour vous offrir une expérience plus personnalisée de notre site (par exemple, en adaptant tout contenu ou offres à vos préférences individuelles) ;

• Pour évaluer votre éligibilité à certains types d'offres, de produits ou de services ;

• Pour nous aider à améliorer et personnaliser le site, nos produits et services ;

• Pour effectuer des analyses et mener des recherches auprès des clients, y compris des études de marché générales ou des enquêtes sur les besoins et opinions de nos clients sur des questions spécifiques, générer des ventes et des modèles de trafic, et analyser l'efficacité de la publicité, de manière anonyme (par exemple, en agrégeant des données) ou sur une base individuelle (si légalement permis) ;

• Pour répondre à vos questions et demandes ;

• Pour vous fournir des informations sur des produits et services qui pourraient vous intéresser, par le biais de courrier traditionnel, d'email, de téléphone, de fax, de newsletters, de messages texte/SMS, et de messages MMS, y compris l'envoi périodique de matériels promotionnels sur des produits, services et promotions de Hilti spécifiquement dédiés à vous (marketing direct) ;

• Pour communiquer avec vous sur d'autres sujets (par exemple, pour vous envoyer des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages de support et administratifs ou des bulletins de service) ;

• Pour administrer des récompenses, des enquêtes, des tirages au sort, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels ;

• Pour nous conformer à des obligations légales, prévenir les utilisations illégales du site, résoudre des litiges et faire respecter nos accords ;

• Pour d'autres finalités auxquelles vous avez spécifiquement consenti ; et

• Autrement, comme permis par la loi applicable.

Nous chercherons votre consentement avant de collecter, traiter et utiliser vos données personnelles pour les fins mentionnées ci-dessus, lorsque la loi l'exige. De même, si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à une fin nouvelle ou différente, nous vous en informerons et n'effectuerons cette autre utilisation que si cela est requis ou permis par la loi applicable ou si vous y avez consenti.

Pour les fins mentionnées ci-dessus, seuls un nombre limité de personnes au sein de Hilti (par exemple, des personnes dans les départements des ventes, du support, juridique, financier, informatique et comptabilité, ainsi que certains managers ayant une responsabilité assignée) auront accès à vos données personnelles.

Quels types de données personnelles collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous ?

Les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons en lien avec le site comprennent non seulement les informations que nous collectons activement lorsque vous interagissez avec le site, mais aussi les informations que vous nous fournissez volontairement sur le site dans divers contextes (par exemple, lorsque vous téléchargez un logiciel depuis notre site, lorsque vous vous inscrivez à un tirage au sort, lorsque vous envoyez un e-mail à notre service client, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, etc.). Il n'est donc pas possible de définir une liste exclusive de tous les types de données personnelles que nous pourrions collecter, traiter et utiliser. En général, cependant, les types de données personnelles typiques comprennent les suivants :

• Nom, titre et adresse ;

• Informations de contact personnelles (téléphone, email, fax, etc.) ;

• Nom, adresse, département, informations de contact et autres informations relatives à une entreprise que vous représentez (le cas échéant) et votre fonction au sein de cette entreprise ;

• Nom d'utilisateur et mot de passe ;

• Numéro de compte Hilti ;

• Numéro de TVA ;

• Informations de profil utilisateur ;

• Confirmation d'être un utilisateur privé ou professionnel ;

• Préférences utilisateur (par exemple, paramètres de langue préférés) ;

• Adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur, version du navigateur, configuration du navigateur, nom du fournisseur de services Internet et autres types d'informations relatives à l'ordinateur et à la connexion pertinentes pour identifier votre type d'appareil, se connecter au site, permettre l'échange de données avec vous et votre appareil, et assurer une utilisation conviviale du site ;

• URL et adresse IP du site web à partir duquel vous avez accédé ou été dirigé vers notre site, y compris la date et l'heure ;

• Sous-pages visitées pendant votre navigation sur notre site, liens suivis sur le site, y compris la date et l'heure ;

• Le flux de clics complet (URL) vers, à travers et à partir du site, y compris la date et l'heure ;

• Demandes de service et commandes passées ;

• Historique d'achat, y compris transactions ouvertes et complétées ;

• Termes de recherche saisis ;

• Services/produits consultés ou recherchés sur le site ;

• Informations sur le panier d'achat et de paiement ;

• Informations collectées par des cookies ou des technologies similaires (comme décrit au paragraphe suivant) ;

• Abonnements à des newsletters, inscriptions à des promotions, utilisation d'offres spéciales, etc. ;

• Consentements, autorisations, etc. accordés ;

• Réponses à des enquêtes, avis, évaluations et autres types de retours fournis ;

• Contenu de toute communication envoyée via le site, y compris toute information publiée dans des communautés sociales sur le site ou autrement partagée avec Hilti et/ou d'autres utilisateurs, ainsi que des messages de chat et des transcriptions de chat ;

• Informations sur les logiciels téléchargés depuis le site ; et

• Toute autre information que vous saisissez ou téléchargez sur le site (par exemple, contenu que vous remplissez dans un formulaire en ligne, photo que vous téléchargez).

Le site utilise-t-il des cookies et des technologies similaires ?

Les cookies sont de petits fichiers texte situés dans le répertoire de votre navigateur. Lorsqu'un site web est accédé, un cookie placé sur un appareil envoie des informations au navigateur. Les cookies sont très courants et utilisés sur de nombreux sites web. En général, l'objectif des cookies est d'améliorer les performances du site et l'expérience de l'utilisateur lors de l'utilisation de ce site, bien que les cookies puissent également servir des publicités (ce que nous expliquons ci-dessous).

Hilti utilise les types de cookies et technologies similaires suivants en lien avec ce site :

• Google Analytics (cookie persistant qui dure après la fermeture de votre navigateur) : permet d'analyser l'utilisation du site par les visiteurs.

• JsessionID (cookie de session qui expire une fois le navigateur fermé) : permet d'identifier les utilisateurs pendant leur session sur le site.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour vous alerter de la présence de cookies ou pour refuser de les accepter. Consultez le menu d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions spécifiques. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Pourquoi et avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Avec d'autres entités du groupe Hilti et partenaires pour les finalités décrites ci-dessus ;

• Avec des prestataires de services tiers que nous utilisons pour exécuter des fonctions commerciales, telles que le service client, la gestion des paiements, l'analyse des données et l'hébergement de sites web ;

• Avec les autorités de la loi et de la réglementation lorsque cela est exigé par la loi ou pour protéger nos droits, notre vie privée ou notre sécurité ou celle d'autres personnes ;

• En cas de transfert d'entreprise, telles que des fusions, des acquisitions, une vente d'actifs ou dans le cadre d'une faillite, et avec des acheteurs potentiels.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commerçons pas vos données personnelles.

Les données personnelles seront-elles transférées à l'étranger ?

Oui, il est possible que vos données personnelles soient transférées vers des pays où le niveau de protection des données est différent de celui du pays dans lequel vous résidez. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir qu'elles soient soumises à des garanties adéquates, comme l'établissement de clauses contractuelles en matière de transfert de données, afin de protéger la confidentialité et les droits des individus.

Que faisons-nous d'autre pour protéger vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé et toute utilisation abusive. Cependant, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons donc à choisir un mot de passe fort et à prendre des mesures pour protéger vos informations d'identification.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à nos obligations légales.

Quelles options de confidentialité avez-vous ?

Vous avez plusieurs choix concernant vos données personnelles, y compris :

• Utiliser notre site de manière anonyme ;

• Retirer votre consentement à la collecte de données à tout moment ;

• Vous désinscrire des communications marketing que nous vous envoyons.

Vous pouvez également gérer les informations de votre profil en vous rendant sur “Modifier mon profil”.

Pourquoi recevez-vous des emails de notre part ?

Vous pouvez recevoir des emails de notre part si :

• Vous vous êtes abonné à notre newsletter ;

• Vous avez passé une commande sur notre site ;

• Vous nous avez contactés pour poser une question.

Vous pouvez gérer vos préférences d'email dans les paramètres de votre compte.

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Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

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Comment les modifications de cette Politique de confidentialité sont-elles communiquées ?

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur le site, et votre utilisation continue du site indiquera votre acceptation de la nouvelle politique.

Information/Suppression/Modification

Vous pouvez contacter PROMASTER sans frais pour poser des questions, demander des corrections ou supprimer vos données personnelles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou les supprimer.